Estamos aquí para ayudar.
Si usted es un cliente residencial de Southwest Gas y cumple con determinadas pautas de ingresos, es posible que reúna los requisitos para recibir asistencia en el pago de sus facturas.
Para saber si reúne los requisitos para recibir asistencia, seleccione el programa que más se adapte a sus circunstancias.
La desconexión del servicio por falta de pago ya se reanudó. Si está atravesando dificultades económicas, tal vez pueda recibir la asistencia para el pago disponible a través de la Ley Federal de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por Coronavirus (CARES). Para ello, llame al 2-1-1, seleccione la opción 1 y, luego, la opción 9. Para obtener información sobre los programas de asistencia para el pago o las opciones de pagos flexibles, comuníquese con un representante de Southwest Gas al 877-860-6020.
Programa de Asistencia para Ahorro de Energía
Independientemente de si su residencia es propia o rentada, el Programa de Asistencia para Ahorro de Energía (ESA) es una excelente manera de aumentar la eficiencia energética de su hogar. Les brinda a los clientes que reúnen los requisitos por sus ingresos mejoras que permiten ahorrar dinero sin costo alguno.
Programa de Tarifas alternativas para energía de California (CARE)
Si recientemente perdió su trabajo, aunque reciba beneficios por desempleo, es posible que reúna los requisitos para obtener una tarifa de energía reducida a través del Programa de Tarifas Alternativas para Energía de California (CARE).
Este programa ofrece un descuento en las facturas de gas mensuales para los clientes que reúnan los requisitos por sus ingresos en su residencia principal. La elegibilidad del Programa CARE se determina por el ingreso bruto total del hogar y la cantidad de personas que viven en él.
Concesión de Base Médica de California
Este programa solo se encuentra disponible para clientes de Southwest Gas de California que son residentes de tiempo completo en el hogar.
Plan de pago en cuotas
Si usted tiene facturas pendientes, nuestro plan de pago en cuotas le permite pagar su factura durante un período prolongado. Este programa le brinda la oportunidad de obtener asistencia antes de que se interrumpa el servicio. También realizamos remisiones al gobierno o a las agencias de servicios sociales locales.
Si quiere obtener más información sobre este programa, comuníquese con Southwest Gas al 877-860-6020
Programa Energy Share
Un fondo de emergencia que proporciona asistencia directa de servicios públicos a clientes que reúnen los requisitos y que tienen dificultades financieras inesperadas. Su agencia local de asistencia de Energy Share administra y distribuye en su totalidad los donativos deducibles de impuestos a Energy Share.
Asistencia de Emergencia ante Desastres de California
El Programa de Asistencia de Emergencia ante Desastres (EDRP) de California incluye protecciones para el cliente ordenadas por la Comisión de Servicios Públicos de California que están diseñadas para ayudar a nuestros clientes de California durante una emergencia declarada.
Servicios especiales
Interpretación lingüística
Con el fin de ayudar a los clientes que no hablan inglés, nuestros agentes de Servicio al Cliente cuentan con un servicio de interpretación lingüística para traducir a diferentes idiomas.
Servicios para personas con problemas de audición
Con el fin de ayudar a los clientes que no hablan inglés, nuestros agentes de Servicio al Cliente cuentan con un servicio de interpretación lingüística para traducir a diferentes idiomas.
Servicios para personas con problemas de audición
Nuestros clientes con problemas de audición pueden comunicarse con Southwest Gas llamando al servicio de retransmisión, al 711. Proporciónele al operador de retransmisión el número de Servicio al Cliente, que figura en la parte superior de la factura de Southwest Gas.
Programa de Referencias de Contratistas
¿Necesita que reparen o reemplacen un aparato? ¿Quiere comprar un aparato de gas natural nuevo? Utilice nuestro servicio de referencias de energía en línea para buscar un concesionario de aparatos o un contratista en su área haciendo clic en el enlace que figura a continuación.
Programa para propietarios
Brinda un método automatizado para poner nuevamente el servicio de gas natural a nombre del propietario cuando los arrendatarios se mudan.
Notificación a Personas Externas
Permite notificar a un amigo o familiar en caso de que haya una factura impaga. Si bien la persona externa no tiene la obligación de pagar la factura, puede ayudar a resolver el problema antes de que se interrumpa el servicio.
Hogar Médicamente Frágil
Si usted o una de las personas que viven en su hogar tienen una afección médica que reúne los requisitos, tal vez sea elegible para tener prioridad en la restauración del servicio de gas natural si se interrumpe debido a un corte.
