Estamos aquí para ayudar.
Si usted es un cliente residencial de Southwest Gas y cumple con determinadas pautas de ingresos, es posible que reúna los requisitos para recibir asistencia en el pago de sus facturas.
Para saber si reúne los requisitos para recibir asistencia, seleccione el programa que más se adapte a sus circunstancias.
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La desconexión del servicio por falta de pago ya se reanudó. Si atraviesa dificultades económicas, puede disponer de ayuda para el pago. Para obtener información sobre los programas de asistencia para el pago o las opciones de pagos flexibles, comuníquese con un representante de Southwest Gas al 877-860-6020.
Programa de Asistencia para Energía (EAP) de Nevada y otros programas especializados
El Programa de Asistencia para Energía (EAP) brinda un beneficio anual o un crédito fijo anual, que se paga directamente al proveedor de energía y es administrado por la División de Bienestar Social y Servicios de Apoyo. Para obtener más información sobre este programa y otros, haga clic en el siguiente enlace y consulte las pestañas "Energy" (Energía) y "Specialized Programs" (Programas especializados).
Programa de Asistencia para la Climatización de Nevada
El Programa de Asistencia para la Climatización (WAP) reduce los costos de energía para las familias de bajos ingresos, en especial, para personas mayores, personas con discapacidades y niños, ya que mejora la eficiencia energética de sus hogares y, al mismo tiempo, garantiza su salud y seguridad. El WAP es administrado por la División de Vivienda de Nevada (NHD).
Plan de pago en cuotas
Si usted tiene facturas pendientes, nuestro plan de pago en cuotas le permite pagar su factura durante un período prolongado. Este programa le brinda la oportunidad de obtener asistencia antes de que se interrumpa el servicio. También realizamos remisiones al gobierno o a las agencias de servicios sociales locales.
Si quiere obtener más información sobre este programa, comuníquese con Southwest Gas al 877-860-6020
Programa Energy Share
Un fondo de emergencia que proporciona asistencia directa de servicios públicos a clientes que reúnen los requisitos y que tienen dificultades financieras inesperadas. Su agencia local de asistencia de Energy Share administra y distribuye en su totalidad los donativos deducibles de impuestos a Energy Share.
Servicios especiales
Interpretación lingüística
Con el fin de ayudar a los clientes que no hablan inglés, nuestros agentes de Servicio al Cliente cuentan con un servicio de interpretación lingüística para traducir a diferentes idiomas.
Servicios para personas con problemas de audición
Con el fin de ayudar a los clientes que no hablan inglés, nuestros agentes de Servicio al Cliente cuentan con un servicio de interpretación lingüística para traducir a diferentes idiomas.
Servicios para personas con problemas de audición
Nuestros clientes con problemas de audición pueden comunicarse con Southwest Gas llamando al servicio de retransmisión, al 711. Proporciónele al operador de retransmisión el número de Servicio al Cliente, que figura en la parte superior de la factura de Southwest Gas.
Programa de Referencias de Contratistas
¿Necesita que reparen o reemplacen un aparato? ¿Quiere comprar un aparato de gas natural nuevo? Utilice nuestro servicio de referencias de energía en línea para buscar un concesionario de aparatos o un contratista en su área haciendo clic en el enlace que figura a continuación.
Programa para propietarios
Brinda un método automatizado para poner nuevamente el servicio de gas natural a nombre del propietario cuando los arrendatarios se mudan.
Notificación a Personas Externas
Permite notificar a un amigo o familiar en caso de que haya una factura impaga. Si bien la persona externa no tiene la obligación de pagar la factura, puede ayudar a resolver el problema antes de que se interrumpa el servicio.
Hogar Médicamente Frágil
Si usted o una de las personas que viven en su hogar tienen una afección médica que reúne los requisitos, tal vez sea elegible para tener prioridad en la restauración del servicio de gas natural si se interrumpe debido a un corte.
